Question 1

Wie viele Fotos brauche ich?

Accepted Answer

Als Richtwert 6–7 Fotos pro 30 Sekunden Film (jedes Foto bekommt durchschnittlich 4–5 Sekunden). Mehr oder weniger ist möglich – wir sagen dir während der Bestellung, wie es wirkt.

Question 2

Welche Dateiformate und -größen werden bei Fotos unterstützt?

Accepted Answer

Unterstützt werden JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF, TIFF, GIF und AVIF – Kamera-Rohformate (z. B. RAW) und PDF-Scans dagegen nicht. Um die Dateigröße musst Du Dich nicht kümmern: zu große Fotos werden beim Hochladen automatisch passend verkleinert.

Question 3

Können auch alte oder leicht beschädigte Fotos verwendet werden?

Accepted Answer

Ja. Die automatische Bildverbesserung ist standardmäßig für alle Fotos aktiviert: ein sichtbarer Fotorand, eine leichte Schräglage oder störende Alterungsspuren werden dabei automatisch entfernt, auf dem Kopf stehende oder seitlich verdrehte Fotos zusätzlich geradegerückt. Möchtest Du den ursprünglichen Charakter eines Fotos bewusst erhalten, kannst Du die Verbesserung für einzelne Fotos auch deaktivieren.

Question 4

Warum wurde ein Foto abgelehnt?

Accepted Answer

Jedes Foto durchläuft eine automatische Prüfung. Die ist manchmal sehr vorsichtig – zum Beispiel bei Aufnahmen von Kindern mit freiem Oberkörper. Wähle in dem Fall ein anderes Foto für diese Stelle.

Question 5

Kann ich wählen, ob das Video quer oder hochkant ist?

Accepted Answer

Ja, du wählst während der Bestellung, ob dein Video im Querformat (16:9, z. B. für den Fernseher) oder im Hochformat (9:16, z. B. für das Smartphone) erstellt wird.

Question 6

Kann ich ein Hochkant-Bild benutzen, wenn ich einen Film im Querformat haben möchte?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich – auch umgekehrt. Passt die Ausrichtung eines Fotos nicht zum gewählten Videoformat, wird es per KI seitlich bzw. oben und unten erweitert, statt zugeschnitten oder verzerrt zu werden, und jede Erweiterung wird automatisch geprüft. Die besten Ergebnisse erzielst Du aber, wenn Deine Fotos schon im gewünschten Format vorliegen – also Querformat-Fotos für einen Film im Querformat und Hochformat-Fotos für einen Film im Hochformat. KI kann Fehler machen: Dazuergänzte Bildbereiche passen nicht immer perfekt.

Question 7

Kann ich die Musik selbst bestimmen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst die Musik der KI überlassen, einen Musikstil aus mehreren Vorschlägen wählen oder eigene Musik als Referenz hochladen – mit einem optionalen Freitextfeld für weitere Wünsche. Du brauchst die nötigen Rechte an der hochgeladenen Musik; sie wird vor der Verwendung zusätzlich automatisch geprüft. Nach der Fertigstellung kannst du außerdem kostenlos zwischen bereits erzeugten Musikversionen wechseln; eine zusätzliche, komplett neue Version ist einmal pro Bestellung kostenlos, danach kostet eine weitere Neuerstellung 2,00 €.

Question 8

Welches Format und welche Dateigröße sind bei eigener Referenzmusik erlaubt?

Accepted Answer

Lädst du eigene Musik als Referenz hoch, werden MP3, WAV, M4A und OGG unterstützt – die Datei darf bis zu 25 MB groß sein.

Question 9

Wessen Zustimmung brauche ich?

Accepted Answer

Du bestätigst beim Hochladen, dass du die Rechte an den Fotos besitzt und die Einwilligung der abgebildeten Personen hast – oder als Angehörige bzw. Angehöriger dazu berechtigt bist.

Question 10

Darf ich das Video kommerziell nutzen?

Accepted Answer

Ja – sofern du die Bildrechte an den verwendeten Fotos besitzt und alle abgebildeten Personen eingewilligt haben, steht einer kommerziellen Nutzung nichts im Wege, etwa einer Veröffentlichung auf YouTube.

Question 11

Kann ich auch nur ein einzelnes Foto animieren lassen?

Accepted Answer

Ja. Wähle beim Start „Einzelner Clip“: Ein Foto wird zu einem bewegten Clip von 4 bis 12 Sekunden – mit derselben Handlungs- und Bildverbesserungs-Auswahl wie beim Film, auf Wunsch mit Musik oder mit dem Originalton der Video-KI. Auf Wunsch verwandelst Du Dein Foto vorher in einen von 39 kreativen Bildstilen – vom Ölgemälde über Aquarell und Bleistiftzeichnung bis zu Anime. Jede Sekunde kostet 1,50 €, geliefert wird als Download. Nach der Fertigstellung kannst Du Titel und Reihenfolge jederzeit kostenlos anpassen; zwei Musikversionen sind inklusive.

Question 12

Zählen Titel und Animationen zur gebuchten Länge?

Accepted Answer

Nein. Die gebuchte Länge (z. B. 60 Sekunden) gilt nur für Deine animierten Fotos. Unsere kurze Memoryfactory-Animation, Dein Filmtitel und alle Zwischentitel, die Du einfügst, kommen gratis dazu – Dein fertiger Film ist dadurch etwas länger als die gebuchte Sekundenzahl. Beim Einzelclip ist es genauso: Du bezahlst nur die Sekunden des Clips, Titel sind inklusive.

Question 13

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Per Kreditkarte über Stripe oder per PayPal – die Zahlung erfolgt direkt am Ende der Bestellstrecke.

Question 14

Wie lange dauert es, bis mein Video fertig ist?

Accepted Answer

Die Erstellung läuft automatisch im Hintergrund – Du musst dafür nicht warten oder die Seite offen lassen, wir schicken Dir eine E-Mail, sobald Dein Video fertig ist.

Für jedes Foto laufen mehrere KI-Schritte (Bildanalyse, Bildaufbereitung, die eigentliche Videoerstellung), bevor am Ende alles zu einem Film zusammengeschnitten wird. Als grobe Orientierung, wie lange das je nach gewählter Filmlänge dauert:

• 30 Sekunden: bis zu einer Stunde
• 60 Sekunden: bis zu 1,5 Stunden
• 90 Sekunden: bis zu 2 Stunden
• 120 Sekunden: bis zu 2,5 Stunden
• 150 Sekunden: bis zu 3 Stunden
• 180 Sekunden: bis zu 3,5 Stunden

Meist geht es schneller; bei hoher Auslastung der KI-Dienste kann es aber auch einmal länger dauern. Reichst Du nach dem Ansehen eine Anpassung ein (z. B. eine andere Handlung für einen Clip), nimmt auch das noch einmal etwas Zeit in Anspruch, da genau dieser Teil neu erstellt werden muss.

Question 15

Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?

Accepted Answer

Über "Konto" meldest du dich passwortlos per Link an, den du dir an deine E-Mail-Adresse schicken lässt. Dort siehst du alle deine Bestellungen samt aktuellem Status.

Question 16

Kann die KI auch Fehler machen?

Accepted Answer

Ja. Dein Film entsteht vollständig mit KI. Auch wenn jedes erweiterte Foto automatisch geprüft wird, kann ein Clip einmal nicht ganz so geraten wie gewünscht – etwa eine unnatürlich wirkende Bewegung, eine sichtbare Kante in einem dazuergänzten Bildbereich oder, in seltenen Fällen, eine Person oder Umgebung, die vom Foto abweicht. Für solche Fälle kannst Du nach der Fertigstellung einzelne Fotos melden und neu berechnen lassen; wie viele Anpassungen möglich sind, siehst Du auf der Bestätigungsseite.

Question 17

Kann ich einzelne Abschnitte nachbessern lassen?

Accepted Answer

Ja. Auf der Bestätigungsseite kannst Du nach der Fertigstellung 30 Tage lang Änderungen wünschen: einzelne Clips als Fehler melden oder anders erzeugen lassen, Fotos durch neue ersetzen oder entfernen, die Reihenfolge per Ziehen ändern oder von der KI neu mischen lassen, Clips kürzen oder stummschalten, eigene Titel einfügen, die Titelkarte gestalten sowie die Memoryfactory-Animation und die Titelkarte entfernen oder an eine beliebige Stelle im Film verschieben. Umsortieren, Titel, Kürzen und Stummschalten sind kostenlos. Für das Neuerzeugen und Ersetzen von Clips gibt es ein Kontingent, das von der Anzahl Deiner Fotos abhängt und Dir dort angezeigt wird. Der genaue rechtliche Rahmen steht in den AGB.

Question 18

In welchem Format bekomme ich meinen Film und wo kann ich ihn abspielen?

Accepted Answer

Du bekommst Deinen Film als MP4-Datei (Video: H.264, Ton: AAC) in Full-HD-Auflösung – 1920 × 1080 Pixel im Querformat bzw. 1080 × 1920 Pixel im Hochformat. Die Datei ist rund 20 MB pro 30 Sekunden groß, ein 3-Minuten-Film also etwa 110 MB. MP4 in dieser Form ist das am weitesten verbreitete Videoformat: Es läuft auf praktisch allen Smartphones, Tablets, Computern und Smart-TVs, ohne dass Du zusätzliche Software brauchst. Viele digitale Bilderrahmen spielen es ebenfalls ab – da sich die Geräte aber stark unterscheiden, können wir nicht garantieren, dass der Film auf jedem Bilderrahmen läuft. Prüfe im Zweifel die Angaben Deines Rahmens zu unterstützten Videoformaten.

Question 19

Wie teuer ist der Versand?

Accepted Answer

Nur USB-Stick und Bilderrahmen werden verschickt („Nur Download“ wird nicht verschickt). Der Versand mit Hermes kostet beim USB-Stick 4,60 € innerhalb Österreichs und 11,10 € nach Deutschland, beim Bilderrahmen 6,60 € innerhalb Österreichs und 16,10 € nach Deutschland. Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel 2–4 Werktage. Die genaue Lieferadresse gibst du beim Bezahlen ein. Wir versenden erst, wenn Du auf der Bestätigungsseite bestätigt hast, dass Du mit Deinem Film zufrieden bist („Ich bin zufrieden. Bestellung abschließen.“) – spätestens nach Ablauf der 30-tägigen Korrekturphase. So kannst Du vorher in Ruhe noch Änderungen vornehmen.

Question 20

Was passiert mit meinen Fotos danach?

Accepted Answer

Hochgeladene Fotos und Zwischenergebnisse werden nach einer festgelegten Frist gelöscht. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Fotos

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Rechte & Nutzung

Bestellung & Bezahlung

Nach der Fertigstellung